400電話是中國電信、中國移動、中國聯(lián)通等運營商為企業(yè)提供的一種主被叫分攤付費的電話服務(wù)。它是一種虛擬電話號碼，不是具體的電話號碼，而是以400開頭的一組特定號碼。企業(yè)申請400電話后，可以綁定多個實體電話或手機，客戶撥打400電話時，費用由企業(yè)和撥打者共同承擔(dān)，通常企業(yè)承擔(dān)長途部分費用，撥打者承擔(dān)市話部分費用。

400電話主要用于企業(yè)的客服熱線、產(chǎn)品咨詢、售后服務(wù)等，可以幫助企業(yè)提高形象，方便客戶記憶，同時也可以提高客戶撥打的積極性，因為對于客戶來說，只需要支付本地通話費。這種服務(wù)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，尤其是大型企業(yè)和電子商務(wù)公司。