400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用，廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

400電話注冊受理中心在400電話平臺(tái)上又增加了呼叫中心平臺(tái)，從而使400電話具有通話錄音功能。只要人工電話接通，即自動(dòng)全程同音。自動(dòng)語音部分是不會(huì)錄音的，因?yàn)闆]有必要。所有的通話錄音存儲(chǔ)到我們的呼叫中心平臺(tái)上。呼叫中心的磁盤陣列采用冗余、冗災(zāi)備份，可以保證您的通話錄音不被丟失。自動(dòng)保存1個(gè)月，你可以把通話錄音下載到本地電腦上。目前，許多400電話代理呼叫中心平臺(tái)提供400電話錄音服務(wù)。

當(dāng)公司的客戶服務(wù)人員接聽電話并為客戶服務(wù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄整個(gè)呼叫過程，以避免不必要的麻煩。

如果您想提供自己的客戶服務(wù)福利，非常有必要打開400電話錄音功能。

如今，一些大企業(yè)已經(jīng)使用400電話，依靠400電話來宣傳自己的企業(yè)，這也逐漸讓客戶形成了這樣一個(gè)想法，擁有400電話的企業(yè)一定是大企業(yè)，因此提高了企業(yè)的信任能力，相信在不久的將來，400電話將成為所有企業(yè)最好的通信服務(wù)。