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400電話增值業(yè)務(wù)就是除了基礎(chǔ)通話以外，為體現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高端等對外形象研發(fā)的增值功能，可以實現(xiàn)企業(yè)的播報宣傳、服務(wù)評價、智能綁定等個性化需求。
彩鈴制作
彩鈴上傳
基礎(chǔ)彩鈴
公告彩鈴"新品"
工號播報彩鈴
"根據(jù)企業(yè)個性化的需求，我們可為企業(yè)訂制不同類型的歡迎詞。如：歡迎致電**公司，電話正在接通中，請稍候。由專業(yè)播音主持、專業(yè)錄音棚制作，樣板多，該費用于開通業(yè)務(wù)時一次性收取。群呼功能彩鈴錄制價格與本價格一致。（彩鈴內(nèi)容200字節(jié)以下）。"
了解更多企業(yè)彩鈴是企業(yè)的有聲名片，代替了電話呼入時”嘟、嘟。?！暗幕剽徱?，在電話接通前客戶先聽到企業(yè)的相關(guān)介紹，讓等待變成企業(yè)介紹時間。彩鈴錄制費用另計。
了解更多"在雙方通話前，播報企業(yè)方接聽人員的工號，體現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范、提升客服服務(wù)質(zhì)量。每個坐席號碼都可以設(shè)置成一個工號，當(dāng)電話轉(zhuǎn)接到對應(yīng)座席，客服人員在摘機(jī)接聽電話的同時，系統(tǒng)自動向來電客戶及其客服人員語音報出此坐席號碼的工號"
了解更多來電提示彩鈴
IVR語音導(dǎo)航
總機(jī)綁定
留言信箱
滿意度評價
提供交互式語音應(yīng)答菜單，客戶電話呼入時可根據(jù)語音提示進(jìn)入相應(yīng)的服務(wù)。每層導(dǎo)航默認(rèn)十個分機(jī)，增加按30元/分機(jī)/年收取。擴(kuò)充需額外收費；可以支持5層導(dǎo)航；（需開通基礎(chǔ)彩鈴功能）
了解更多幫助企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)總機(jī)與400電話的互通，支持企業(yè)總機(jī)所有功能的穿透。默認(rèn)接通10線，增線需加付功能費，按照30元/線/月收取，上限為200線。
了解更多當(dāng)處于400電話全忙或無法接聽情況下，開通該功能客戶撥打時會聽到提示可在嘀聲后留言，音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。所有語音留言保留30天。需開通彩鈴功能。錄音可支持時長為10分鐘，有默認(rèn)提示音。
了解更多將未接來電以及報表按
時間向指定郵箱進(jìn)行推送
將未接來電以及面向企業(yè)的分析報表，按企業(yè)指定的時間向指定的郵箱進(jìn)行推送，以便企業(yè)管理人員進(jìn)行監(jiān)督調(diào)整。發(fā)送時間在11點及17點之間（來電記錄為截止到當(dāng)前時間）；可設(shè)置最多3個接收郵箱；
客戶呼入時人工進(jìn)行導(dǎo)航
客戶無需記住分機(jī)號碼
客戶呼入時，由人工直接進(jìn)行導(dǎo)航，客戶無需記住分機(jī)號碼，被叫通過需求在電話機(jī)上按#*+分機(jī)號轉(zhuǎn)入對應(yīng)的分機(jī)后繼續(xù)通話；同時可根據(jù)企業(yè)需求，設(shè)置時間段，實現(xiàn)人工導(dǎo)航與交互式語音應(yīng)答之間進(jìn)行自由切換。（需開通IVR語音導(dǎo)航和礎(chǔ)彩鈴）
跨躍導(dǎo)航按鍵位數(shù)限制
第一層導(dǎo)航下增加“0”分機(jī)
跨躍導(dǎo)航按鍵位數(shù)限制：在第一層導(dǎo)航下增加“0”分機(jī)，其他分機(jī)可設(shè)置一位及以上按鍵位數(shù)。效果如：歡迎致電**公司，客服部請撥801，業(yè)務(wù)部請撥802，查號請撥0；當(dāng)前若有設(shè)置轉(zhuǎn)接按鍵為0的節(jié)點，需編輯按鍵后功能才可開通；（需先開通IVR語音導(dǎo)航和基礎(chǔ)彩鈴。）
只支持開通IVR語音導(dǎo)航用戶使用
開通分機(jī)計費管理功能
此功能只支持開通IVR語音導(dǎo)航用戶使用.開通了分機(jī)計費管理功能,可以對IVR語音導(dǎo)航下面的每一個分機(jī)進(jìn)行單獨充值（由終端用戶自行給分機(jī)充值）,分機(jī)上所充值的話費將從400號碼余額當(dāng)中扣除.客戶后臺將詳細(xì)記錄每個分機(jī)余額、分機(jī)充值記錄、刪除分機(jī)返款記錄（客戶不可自行刪除）、分機(jī)通話詳單記錄。暫時無分機(jī)單獨管理平臺。（需開通IVR語音導(dǎo)航和基礎(chǔ)彩鈴，且這兩項功能需另外收費）
來電號碼的不同區(qū)域不同時間段
播放個性化的彩鈴，針對性宣傳服務(wù)
根據(jù)來電號碼的不同區(qū)域，不同時間段，播放個性化的彩鈴，實現(xiàn)針對性宣傳、服務(wù)。分時段分區(qū)域播放個性化彩鈴。（需另外開基礎(chǔ)彩鈴功能）
防偽碼
來電彈屏
電話會議
遇忙彩鈴
手機(jī)APP
可通過400號碼查詢防偽碼真?zhèn)?，防偽按鍵位數(shù)不超過25位?？砷_通IVR式防偽查詢功能，同時提供通話和防偽查詢業(yè)務(wù)，（需開通IVR導(dǎo)航，彩鈴功能），有默認(rèn)提示音。
可實現(xiàn)來電彈屏、知識庫、即時通訊等功能。
無論身處何時何地，均可使用手機(jī)和電話來進(jìn)行多人的實時電話會議，實現(xiàn)快速溝通。默認(rèn)同時在線5人。（加線需另外支付功能費，按照50/線/年收取。）可開通IVR式電話會議，同時提供通話電話會議業(yè)務(wù)（需開通IVR導(dǎo)航，彩鈴功能）。
在座席全忙時進(jìn)行提示，支持客戶繼續(xù)等待功能，提高呼入接通率。注：如開通該功能，撥打400號碼即開始計費；彩鈴內(nèi)容為系統(tǒng)默認(rèn)，不可自定義設(shè)置。
APP分為IOS和Android版，400企業(yè)用戶開通此功能后，可將400呼叫中心坐席與APP相連接，400企業(yè)用戶通過平臺的帳號和密碼登錄APP。當(dāng)用戶撥通400號碼后，轉(zhuǎn)接到與APP相連接的坐席號碼時，APP出現(xiàn)彈屏提醒，彈屏信息包括主叫客戶的來電號碼，歸屬地等信息。
對于撥打400的手機(jī)用戶，在掛機(jī)后可接收到400號碼發(fā)送的致謝短信，發(fā)送短信費用另計；短信發(fā)送費率為0.1元/條，用戶開通短信業(yè)務(wù)首次預(yù)存不低于300元。
對于未接通的來電，可發(fā)送提醒短信至指定的手機(jī)號上，發(fā)送短信費用另計；短信發(fā)送費率為0.1元/條，用戶開通短信業(yè)務(wù)首次預(yù)存不低于300元。
當(dāng)撥打400電話設(shè)置的分機(jī)時，將預(yù)先設(shè)置好的短信發(fā)送至所打400電話的手機(jī)號上，發(fā)送短信費用另計；短信發(fā)送費率為0.1元/條，用戶開通短信業(yè)務(wù)首次預(yù)存不低于300元。
對于無準(zhǔn)確來顯的客戶來電號碼，掛機(jī)后可發(fā)送來電號碼至對應(yīng)的手機(jī)號上，發(fā)送短信費用另計；短信發(fā)送費率為0.1元/條，用戶開通短信業(yè)務(wù)首次預(yù)存不低于300元。
常見問題
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